Livraison & retours

Colissimo contre signature : tarifs au poids

Pour la France métropolitaine, les pays européens indiqués ci-dessous, le Royaume-Uni et les États-Unis, les frais dépendent du poids d’expédition enregistré des articles et de votre destination. La pochette souple de 2 g est ajoutée une seule fois au colis. Le montant final est confirmé avant le paiement.

Poids du colis jusqu’à	France métropolitaine	Union européenne*	Royaume-Uni	États-Unis
250 g	8,79 €	14,99 €	18,99 €	35,19 €
500 g	10,89 €	14,99 €	18,99 €	35,19 €
750 g	12,59 €	19,39 €	23,39 €	39,19 €
1 kg	12,89 €	19,39 €	23,39 €	39,19 €
2 kg	14,49 €	22,19 €	26,19 €	53,99 €
5 kg	20,69 €	28,59 €	32,59 €	78,69 €
10 kg	25,29 €	46,99 €	50,99 €	148,99 €
15 kg	31,99 €	67,99 €	71,99 €	210,79 €
20 kg	39,59 €	87,99 €	91,99 €	256,89 €
30 kg	39,59 €	87,99 €	91,99 €	—

* Pays actuellement desservis : Allemagne, Belgique, Espagne, Irlande, Italie et Portugal. Pour les autres destinations européennes, contactez-nous.

Livraison offerte dès 50 € d’achat en France métropolitaine, 70 € dans les pays de l’Union européenne indiqués et 80 € aux États-Unis, selon le montant du panier retenu au paiement. Pas de gratuité prévue pour le Royaume-Uni. Si plusieurs options apparaissent, sélectionnez l’option offerte lorsqu’elle est disponible.

Tarifs publics Colissimo 2026 : livraison contre signature incluse dans les montants ci-dessus. En France jusqu’à 5 kg, les montants comprennent l’option de recommandation R1 à 3,30 €. Au-delà de 5 kg, la remise contre signature est incluse dans le tarif de base. Source : grille officielle La Poste.

Autres destinations déjà proposées

Mayotte : 19,00 €, option offerte dès 70 € d’achat. Nouvelle-Calédonie, Terres australes françaises et Wallis-et-Futuna : 18,95 €, option offerte dès 70 € d’achat. Ces tarifs restent inchangés.

Pour une destination non indiquée ou un colis dépassant les limites de la grille, contactez-nous avant de commander.

1. Livraison

Chez RIVHEX, chaque vêtement est imprimé ou brodé à la commande, avec une attention particulière portée à la qualité et aux finitions.

Les vêtements RIVHEX sont sérigraphiés ou brodés après la commande. Les commandes sont expédiées depuis la France dans un délai maximal de huit (8) jours ouvrés après validation de la commande et confirmation du paiement. Le délai de transport s’ajoute à ce délai de préparation.

Les délais de livraison estimés après expédition sont les suivants :

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de votre adresse de livraison.

Une confirmation d'expédition vous sera envoyée par e-mail dès que votre commande aura été prise en charge par le transporteur.

2. Retours et droit de rétractation

Vous avez changé d'avis ou la taille de votre vêtement ne vous convient pas ?

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer votre demande de retour, contactez-nous via notre page de contact , en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours calendaires supplémentaires pour nous retourner les articles concernés.

Nous vous invitons à retourner vos vêtements dans les conditions suivantes :

• Propres, non lavés et sans traces d'utilisation excessive.

• Avec leurs étiquettes et accessoires d'origine, dans la mesure du possible.

• Soigneusement emballés afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

Les vêtements peuvent être essayés afin de vérifier leur taille et leur coupe. Toute manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leurs caractéristiques peut entraîner une retenue correspondant à leur dépréciation.

Les frais de retour sont à la charge du client dans le cadre d'une rétractation.

3. Remboursements

Chez RIVHEX, nous privilégions le remboursement après retour des articles plutôt que l'échange commercial.

Dès réception de votre colis, nous procéderons à la vérification des articles retournés et vous informerons par e-mail du traitement de votre demande.

En cas de rétractation, le remboursement sera effectué sans retard injustifié, au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la notification de votre décision. Nous pouvons toutefois différer ce remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à la présentation d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces deux dates.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement sans frais supplémentaires.

En cas de rétractation portant sur l'intégralité de votre commande, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard seront également remboursés, conformément à la réglementation applicable.

4. Erreur de taille et nouvelle commande

Vous avez commandé un vêtement dont la taille ne vous convient pas ?

Vous pouvez nous retourner votre article dans le respect des conditions de rétractation indiquées ci-dessus afin d'obtenir son remboursement.

Si vous souhaitez recevoir une autre taille, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande directement sur notre boutique en ligne.

Chaque vêtement étant imprimé ou brodé à la commande, votre nouvel article sera préparé spécialement pour vous.

5. Articles défectueux ou erreur de commande

Malgré le soin apporté à la préparation de chaque commande, une erreur ou un défaut peut exceptionnellement survenir.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous via notre page de contact en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du problème rencontré.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée, conformément aux garanties légales applicables.

Les frais nécessaires à la mise en conformité d'un article défectueux ou non conforme ne sont pas à votre charge.

Notre politique de remboursement après retour ne limite pas vos droits au titre des garanties légales, notamment lorsque la réparation ou le remplacement d'un produit est prévu par la réglementation.